Vrácení zboží
Nesedlo vám to? Na rozmyšlenou máte 14 dnů od převzetí a nemusíte nám říkat proč.
Bez udání důvodu
14 dnů na rozmyšlenou
Lhůta běží od dne, kdy zásilku převezmete. Stačí nám v ní napsat – balíček může dorazit i o pár dní později.
Jak na to ve třech krocích
Celé to obvykle trvá týden – od e-mailu po peníze na účtu.
Dejte nám vědět
Napište na hello@siam.cz číslo objednávky a co vracíte. Důvod psát nemusíte. Obratem pošleme potvrzení a adresu.
Zabalte a pošlete
Zboží nepoškozené a pokud možno v původním obalu. Pošlete Zásilkovnou na naši výdejnu nebo ho doneste osobně na Oldřichovu 427/31, Praha 2.
Peníze zpět do 14 dnů
Jakmile balíček dorazí, vrátíme celou částku včetně nejlevnější dopravy stejným způsobem, jakým jste platili.
Poštovné za cestu zpět hradíte vy (Zásilkovna na výdejní místo vyjde zhruba na 79 Kč). Osobně na výdejně je vrácení zdarma.
Co vrátit nejde
Výjimky vyplývají z hygieny a ze zákona (§ 1837 občanského zákoníku).
Otevřená kosmetika a inhalátory
Balzámy, krémy, mýdla a bylinné inhalátory jsou hygienické zboží. Vrátit je lze jen neotevřené, v původní zapečetěné krabičce.
Potraviny a nápoje
Snacky, čaje, kari pasty a omáčky bereme zpět jen s neporušeným obalem. Rozbalené jídlo z hygienických důvodů nelze vrátit.
Sady a balení po více kusech
Dárkovou sadu nebo balení inhalátorů po 6 či 12 kusech vracíte jako celek – jednotlivé kusy z balení samostatně vrátit nejde.
Reklamace vadného zboží
Dorazila rozbitá sklenička nebo prošlý čaj? Napište nám s fotkou a číslem objednávky. Na vady máte 24 měsíců, reklamaci vyřídíme do 30 dnů – u rozbitého zboží obvykle tak, že pošleme nový kus a starý nechcete zpět. Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách.