Ochrana osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je YADOM s.r.o., se sídlem Alžírská 1496/36, 708 00 Ostrava, IČO 23625678, zapsaná v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Ostravě, sp. zn. C 100507/KSOS, která provozuje e-shop SIAM na adrese www.siam.cz. Ve věcech osobních údajů nás zastihnete na hello@siam.cz nebo na +420 607 900 252. Osobní údaje zpracováváme podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Jaké údaje zpracováváme

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefon, doručovací a fakturační adresa, u podnikatelů IČO a DIČ.
• Údaje o objednávkách: co jste si objednali, kdy, za kolik, jaký způsob platby a dopravy jste zvolili, číslo zásilky, případné reklamace a vrácení.
• Údaje ze zákaznického účtu: přihlašovací e-mail, heslo (uložené jen v zašifrované podobě), uložené adresy, historie objednávek.
• Údaje z komunikace: obsah e-mailů a zpráv z kontaktního formuláře.
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče a zařízení, čas návštěvy – v rozsahu nutném pro provoz a zabezpečení e-shopu.

Číslo platební karty k nám nikdy nedorazí – platbu zpracovává platební brána a my dostáváme jen informaci, že byla zaplacena.

Proč a na jakém základě

• Vyřízení objednávky (plnění smlouvy): abychom zboží zabalili, doručili, vystavili fakturu a vyřídili případné vrácení či reklamaci.
• Plnění právních povinností: účetní a daňové předpisy vyžadují, abychom faktury a doklady uchovávali 10 let.
• Oprávněný zájem: ochrana našich nároků při sporech, zabezpečení e-shopu a zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům k podobnému zboží – z těch se můžete kdykoli odhlásit odkazem v e-mailu.
• Souhlas: zasílání novinek, pokud jste se k nim přihlásili bez nákupu, a nepovinné cookies. Souhlas můžete kdykoli odvolat.

Komu údaje předáváme

Údaje sdílíme jen s těmi, bez koho by objednávka nešla vyřídit:

• dopravci (Zásilkovna, PPL, AlzaBox) – jméno, adresa, telefon a e-mail kvůli doručení a notifikacím,
• poskytovatel platební brány – informace o platbě,
• poskytovatel e-shopové platformy a hostingu, e-mailingový nástroj a účetní – jako zpracovatelé na základě smlouvy,
• orgány veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

Údaje nepředáváme mimo Evropský hospodářský prostor; pokud by některý ze zpracovatelů data ukládal jinde, zajistíme odpovídající záruky (standardní smluvní doložky).

Jak dlouho údaje uchováváme

• údaje o objednávce a fakturační doklady – 10 let od konce roku, ve kterém byla objednávka vyřízena (daňové předpisy),
• zákaznický účet – po dobu jeho existence; účet nepoužívaný déle než 5 let smažeme,
• komunikace z kontaktního formuláře – 2 roky od poslední zprávy,
• souhlas s novinkami – do odvolání, nejdéle 5 let od udělení.

Vaše práva

Můžete nás kdykoli požádat o přístup k údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, uplatnit námitku proti zpracování z oprávněného zájmu (zejména proti obchodním sdělením) a využít právo na přenositelnost údajů. Souhlas lze kdykoli odvolat, aniž by to mělo vliv na zákonnost předchozího zpracování.

Žádost pošlete na hello@siam.cz; vyřídíme ji do jednoho měsíce. Pokud si myslíte, že s údaji nakládáme v rozporu se zákonem, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

Zabezpečení

E-shop běží výhradně přes šifrované spojení (HTTPS), hesla ukládáme jen jako otisky a přístup k údajům mají jen lidé, kteří vyřizují objednávky. Údaje pravidelně zálohujeme.

Cookies

Co ukládáme do vašeho prohlížeče a proč, popisujeme na stránce Cookies.

Tyto zásady platí od 1. 10. 2025. Při změně zveřejníme nové znění na této stránce.